Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS AQUACLIP
📌 VUE D'ENSEMBLE
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Au-delà des 14 jours légaux de rétractation, les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours* uniquement si le produit est neuf, dans son emballage d’origine, et accompagné d’un motif valable (ex : taille inadéquate). Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas remplies.
✅ 1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
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Délai : 14 jours calendaires après réception.Les retours sont acceptés jusqu’à 30 jours* uniquement si le produit est neuf, dans son emballage d’origine, et accompagné d’un motif valable (ex : taille inadéquate). Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas remplies.
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État du produit :
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Non utilisé, emballage d'origine intact.
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Accessoires et notice inclus.
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Preuve d'achat obligatoire (numéro de commande ou facture).
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Exceptions :
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Produits ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables (sauf défaut).
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🔁 2. PROCÉDURE DE RETOUR
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Contactez-nous :
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📧 contact@aqua-clip.com pour obtenir l’adresse de retour.
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Préparez le colis :
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Emballage d’origine obligatoire.
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Colis suffisamment protégé.
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Expédition :
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À vos frais (sauf défaut).
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Recommandé : Envoi avec suivi (ex: Colissimo).
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💸 3. REMBOURSEMENT
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Délai : Sous 14 jours ouvrés après réception et validation du retour.Jusqu’à 30 jours* uniquement si le produit est neuf, dans son emballage d’origine, et accompagné d’un motif valable (ex : taille inadéquate). Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas remplies.
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Méthode : Remboursement via le moyen de paiement initial.
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Frais de livraison : Non remboursés (sauf erreur de notre part).
❌ 4. RETOURS REFUSÉS
| Motif | Exemple |
|---|---|
| Retour hors délai (>14 jours) | Commande reçue le 1er janvier, retour demandé le 20 janvier sauf conditions mentionnées plus haut jusqu'à 30j. |
| Produit utilisé/abîmé | Lunettes rayées ou sans étui. |
| Emballage d'origine manquant | Retour dans un carton non d'origine. |
| Aucune preuve d'achat | Numéro de commande non fourni. |
⚠️ 5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
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Signalez-le sous 72h :
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Envoyez photos/vidéos à contact@aqua-clip.com.
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Prise en charge :
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Frais de retour offerts si défaut confirmé.
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Choix : Remplacement ou remboursement intégral.
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📬 CONTACT
Pour toute question :
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E-mail : contact@aqua-clip.com
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Réponse sous 48h (jours ouvrés).
💡 ASTUCE CLIENT :
"Conservez toujours l’emballage d’origine jusqu’à être certain que les lunettes conviennent à votre enfant !"
Exemple d’intégration pour votre site :
"Chez AquaClip, nous garantissons des lunettes sans buée, mais pas une politique sans soucis ! Retours faciles sous 14 jours."